SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Higeja d.o.o.
Velja od: 17. 8. 2026
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani in spletne trgovine Higeja d.o.o., Ptujska ulica 19, Ljubljana, ter pogoje nakupa tečajev in izdelkov, ki jih Higeja d.o.o. ponuja prek spletne trgovine.
Podatki o podjetju:
Higeja d.o.o.
Ptujska ulica 19
Ljubljana
Matična številka: 1482076000
Davčna številka: 62888137
Davčni zavezanec: DA
E-pošta: info@higeja.si
Telefon: 01/54 63 201
Z uporabo spletne strani in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji poslovanja in jih sprejema.
Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani Higeje in so kupcu na voljo pred oddajo naročila.
2. SPLETNA TRGOVINA IN PONUDBA
Higeja d.o.o. prek spletne trgovine omogoča nakup različnih storitev in izdelkov.
Ponudba lahko vključuje predvsem:
izobraževalne tečaje,
masažne izdelke,
masažne mize,
druge izdelke, ki so objavljeni v spletni trgovini.
Ponudba, cene in druge informacije o posameznem izdelku ali tečaju so objavljene pri posameznem izdelku oziroma storitvi v spletni trgovini.
Higeja si pridržuje pravico do spremembe ponudbe, cen in drugih pogojev prodaje. Za posamezen nakup veljajo pogoji in cena, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila.
3. NAKUP IN SKLENITEV POGODBE
Nakup je mogoče opraviti tudi brez registracije uporabniškega računa, če spletna trgovina to omogoča.
Kupec izbere želeni izdelek oziroma tečaj, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila ter pred oddajo naročila potrdi, da sprejema Splošne pogoje poslovanja.
Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel pri nakupu.
Pogodba med Higejo d.o.o. in kupcem je sklenjena, ko je naročilo potrjeno oziroma ko je plačilo uspešno izvedeno, skladno z načinom plačila in postopkom spletne trgovine.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ob naročilu.
4. CENE IN PLAČILA
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku ali storitvi izrecno navedeno drugače.
Kupec plača ceno, ki je veljala ob oddaji naročila.
Plačilo v spletni trgovini je mogoče z razpoložljivimi načini plačila, ki so navedeni v postopku nakupa.
Kartična plačila se izvajajo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.
Za nakup tečajev se celoten znesek poravna ob nakupu. Obročno plačilo ni predvideno, razen če Higeja za posamezen primer izrecno določi drugače.
Po opravljenem nakupu kupec prejme račun na elektronski naslov, ki ga je navedel pri naročilu.
5. NAKUP TEČAJEV
Z nakupom tečaja kupec pridobi pravico do udeležbe na izbranem tečaju pod pogoji, ki so navedeni pri posameznem tečaju.
Mesto na tečaju je rezervirano po uspešno izvedenem plačilu.
Število mest na posameznem tečaju je lahko omejeno. V primeru zapolnitve kapacitete nakup oziroma prijava na posamezen termin ni več mogoča.
Podrobnosti o kraju, datumu, uri, trajanju in drugih značilnostih posameznega tečaja so navedene pri posameznem tečaju oziroma na spletni strani.
6. ODPOVED ALI SPREMEMBA TEČAJA S STRANI UDELEŽENCA
Če se udeleženec po nakupu tečaja tečaja ne more udeležiti, mora o tem čim prej obvestiti Higejo d.o.o. na elektronski naslov info@higeja.si.
Možnosti spremembe termina, prenosa prijave ali vračila plačila so odvisne od okoliščin posameznega primera in veljavnih zakonskih pravic potrošnika.
Higeja lahko v posameznih primerih omogoči prenos udeležbe na drug termin ali drug tečaj, če so za to izpolnjeni pogoji in če je to mogoče glede na razpoložljivost mest.
Če udeleženec tečaja ne more obiskati, naj Higejo o tem obvesti čim prej.
7. ODSTOP OD POGODBE PRI SPLETNEM NAKUPU
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v primerih in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Praviloma ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, vendar zakon določa tudi izjeme od te pravice.
Pri storitvah lahko potrošnik zahteva, da se izvajanje storitve začne pred potekom 14-dnevnega roka. V takem primeru veljajo posebna zakonska pravila glede odstopa in morebitnega sorazmernega plačila za že opravljeno storitev.
Če je posamezen tečaj oziroma storitev takšne narave, da zanjo velja zakonska izjema od pravice do odstopa, se pravica do odstopa presoja skladno z veljavno zakonodajo.
Za uveljavljanje odstopa ali vprašanja glede vračila lahko kupec piše na:
8. ODPOVED TEČAJA S STRANI HIGEJE
Higeja si pridržuje pravico do spremembe termina ali odpovedi tečaja iz objektivnih razlogov, vključno z razlogi, na katere ne more vplivati.
Če Higeja tečaj odpove, bo udeleženca o tem obvestila na kontaktne podatke, ki jih je navedel ob prijavi.
V primeru odpovedi s strani Higeje bo udeležencu v skladu z veljavno zakonodajo ponujena ustrezna možnost, kot je vračilo plačila ali druga ustrezna rešitev.
9. SPLETNA TRGOVINA – FIZIČNI IZDELKI
Higeja prek spletne trgovine prodaja tudi fizične izdelke.
Izdelek se dostavi na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.
Strošek in način dostave sta navedena v postopku nakupa oziroma pri posameznem naročilu.
Rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelka, načina dostave in drugih okoliščin.
Če izdelka zaradi nepredvidenih okoliščin ni mogoče dostaviti v predvidenem roku, bo Higeja kupca o tem ustrezno obvestila.
10. PRAVICA DO ODSTOPA PRI NAKUPU IZDELKOV
Pri nakupu blaga prek spletne trgovine ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo.
Potrošnik lahko v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri odstopu mora kupec izdelek vrniti skladno z navodili Higeje. Pri tem veljajo zakonska pravila glede stroškov vračila, vračila plačil in morebitnega zmanjšanja vrednosti blaga.
Higeja bo v primeru veljavnega odstopa plačila vrnila skladno z zakonskimi roki in pogoji.
11. REKLAMACIJE IN NESKLADNOST BLAGA
Kupec lahko morebitno reklamacijo, zahtevek zaradi neskladnosti blaga ali drugo vprašanje v zvezi z naročilom pošlje na:
Pri uveljavljanju pravic iz naslova neskladnosti blaga se uporabljajo veljavne določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov.
Kupec naj pri prijavi navede čim več informacij o naročilu in težavi ter po možnosti priloži fotografije oziroma drugo dokumentacijo, ki omogoča obravnavo zahtevka.
12. DARILNI BONI
Higeja lahko ponuja darilne bone.
Darilni bon velja 1 leto od izdaje, če pri posameznem bonu ni navedeno drugače.
Darilnega bona ni mogoče zamenjati za denar.
Vračilo oziroma izplačilo vrednosti darilnega bona ni mogoče, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.
Način uporabe darilnega bona je določen ob nakupu oziroma na samem darilnem bonu.
13. TEČAJNA GRADIVA IN AVTORSKE PRAVICE
Gradiva, ki jih Higeja oziroma njeni predavatelji uporabljajo ali posredujejo v okviru tečajev, so lahko zaščitena z avtorskimi pravicami.
Gradiv brez dovoljenja ni dovoljeno reproducirati, distribuirati, javno objavljati ali uporabljati v nasprotju z namenom, za katerega so bila posredovana.
Udeleženci brez predhodnega dovoljenja Higeje oziroma predavatelja ne smejo snemati predavanj ali drugih vsebin tečaja, če je takšno snemanje prepovedano.
14. CERTIFIKATI IN POTRDILA
Po uspešnem zaključku tečaja lahko udeleženec prejme potrdilo oziroma certifikat, če so za posamezni tečaj izpolnjeni pogoji za njegovo izdajo.
Pogoji za izdajo certifikata so lahko določeni pri posameznem tečaju.
Za morebitno ponovno izdajo izgubljenega ali poškodovanega certifikata lahko Higeja zaračuna strošek izdaje.
15. ODGOVORNOST UDELEŽENCA
Udeleženec je dolžan upoštevati navodila predavateljev in organizatorja ter ravnati tako, da ne ogroža sebe ali drugih udeležencev.
Pri praktičnih tečajih je udeleženec dolžan upoštevati navodila glede varnosti in izvedbe praktičnega dela.
Higeja ne odgovarja za osebne predmete udeležencev, razen v primerih, ko je odgovornost Higeje določena z veljavno zakonodajo.
Določbe tega člena ne posegajo v zakonske pravice in odgovornost Higeje.
16. OSEBNI PODATKI
Higeja osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in svojo Politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.
Za uporabo piškotkov veljajo določila Politike piškotkov, objavljene na spletni strani.
Kupec je z informacijami o obdelavi osebnih podatkov seznanjen pred oziroma ob izvedbi posameznega postopka, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
17. REŠEVANJE REKLAMACIJ IN SPOROV
Higeja si prizadeva morebitne reklamacije in nesoglasja s kupci reševati sporazumno.
Kupec lahko vprašanja, reklamacije ali druge zahtevke pošlje na:
Pri reševanju sporov se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti predpisi s področja varstva potrošnikov.
18. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Higeja si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe ali drugih razlogov.
Za posamezen nakup veljajo Splošni pogoji, ki so bili objavljeni in potrjeni ob oddaji naročila, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.
Vedno veljavna različica Splošnih pogojev je objavljena na spletni strani Higeje.
19. KONČNE DOLOČBE
Če je posamezna določba teh Splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Za vprašanja, ki niso urejena s temi Splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.
Ti Splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Higeja d.o.o.
Datum objave: 17. 8. 2026