OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Higeja d.o.o.
Vrijedi od: 17. 8. 2026
1. OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice i web trgovine društva Higeja d.o.o., Ptujska ulica 19, Ljubljana, kao i uvjete kupnje tečajeva i proizvoda koje Higeja d.o.o. nudi putem web trgovine.
Podaci o društvu:
Higeja d.o.o.
Ptujska ulica 19
Ljubljana
Matični broj: 1482076000
Porezni broj: 62888137
Obveznik PDV-a: DA
E-pošta: info@higeja.si
Telefon: 01/54 63 201
Korištenjem web stranice i slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.
Opći uvjeti objavljeni su na web stranici Higeje i kupcu su dostupni prije slanja narudžbe.
2. WEB TRGOVINA I PONUDA
Higeja d.o.o. putem web trgovine omogućuje kupnju različitih usluga i proizvoda.
Ponuda može uključivati osobito:
edukativne tečajeve,
proizvode za masažu,
masažne stolove,
druge proizvode objavljene u web trgovini.
Ponuda, cijene i ostale informacije o pojedinom proizvodu ili tečaju objavljene su uz pojedini proizvod odnosno uslugu u web trgovini.
Higeja zadržava pravo izmjene ponude, cijena i drugih uvjeta prodaje. Za pojedinu kupnju vrijede uvjeti i cijena koji su bili objavljeni u trenutku slanja narudžbe.
3. KUPNJA I SKLAPANJE UGOVORA
Kupnju je moguće izvršiti i bez registracije korisničkog računa, ako web trgovina to omogućuje.
Kupac odabire željeni proizvod odnosno tečaj, unosi tražene podatke, odabire način plaćanja te prije slanja narudžbe potvrđuje prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja.
Nakon uspješno poslane narudžbe kupac prima potvrdu narudžbe na adresu e-pošte koju je naveo prilikom kupnje.
Ugovor između Higeje d.o.o. i kupca sklopljen je kada je narudžba potvrđena odnosno kada je plaćanje uspješno izvršeno, u skladu s odabranim načinom plaćanja i postupkom web trgovine.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja prilikom narudžbe.
4. CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je kod pojedinog proizvoda ili usluge izričito navedeno drugačije.
Kupac plaća cijenu koja je vrijedila u trenutku slanja narudžbe.
Plaćanje u web trgovini moguće je dostupnim načinima plaćanja navedenima tijekom postupka kupnje.
Kartična plaćanja provode se putem pružatelja platnih usluga Stripe.
Za kupnju tečajeva cjelokupan iznos plaća se prilikom kupnje. Obročno plaćanje nije predviđeno, osim ako Higeja za pojedini slučaj izričito ne odredi drugačije.
Nakon izvršene kupnje kupac prima račun na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe.
5. KUPNJA TEČAJEVA
Kupnjom tečaja kupac stječe pravo sudjelovanja na odabranom tečaju pod uvjetima navedenima uz pojedini tečaj.
Mjesto na tečaju rezervirano je nakon uspješno izvršenog plaćanja.
Broj mjesta na pojedinom tečaju može biti ograničen. U slučaju popunjenosti kapaciteta kupnja odnosno prijava za pojedini termin više nije moguća.
Pojedinosti o mjestu, datumu, vremenu, trajanju i drugim karakteristikama pojedinog tečaja navedene su uz pojedini tečaj odnosno na web stranici.
6. OTKAZIVANJE ILI PROMJENA TEČAJA OD STRANE POLAZNIKA
Ako polaznik nakon kupnje tečaja ne može sudjelovati na tečaju, dužan je o tome što prije obavijestiti Higeju d.o.o. na adresu e-pošte info@higeja.si.
Mogućnost promjene termina, prijenosa prijave ili povrata uplaćenog iznosa ovisi o okolnostima pojedinog slučaja i važećim zakonskim pravima potrošača.
Higeja u pojedinim slučajevima može omogućiti prijenos sudjelovanja na drugi termin ili drugi tečaj, ako su za to ispunjeni uvjeti i ako to omogućava raspoloživost mjesta.
Ako polaznik ne može pohađati tečaj, preporučuje se da o tome Higeju obavijesti što prije.
7. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA PRI ONLINE KUPNJI
Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač ima pravo odustati od ugovora u slučajevima i pod uvjetima propisanima važećim zakonodavstvom Republike Slovenije.
U pravilu potrošač kod ugovora sklopljenih na daljinu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, ali zakon propisuje i iznimke od tog prava.
Kod usluga potrošač može zatražiti da pružanje usluge započne prije isteka roka od 14 dana. U tom slučaju primjenjuju se posebna zakonska pravila u vezi s odustajanjem i eventualnim razmjernim plaćanjem za već izvršenu uslugu.
Ako je pojedini tečaj odnosno usluga takve prirode da se na njega primjenjuje zakonska iznimka od prava na odustajanje, pravo na odustajanje procjenjuje se u skladu s važećim zakonodavstvom.
Za ostvarivanje prava na odustajanje ili pitanja u vezi s povratom novca kupac se može obratiti na:
info@higeja.si
8. OTKAZIVANJE TEČAJA OD STRANE HIGEJE
Higeja zadržava pravo promijeniti termin ili otkazati tečaj iz objektivnih razloga, uključujući razloge na koje ne može utjecati.
Ako Higeja otkaže tečaj, o tome će obavijestiti polaznika putem kontaktnih podataka koje je naveo prilikom prijave.
U slučaju otkazivanja od strane Higeje, polazniku će u skladu s važećim zakonodavstvom biti ponuđeno odgovarajuće rješenje, kao što je povrat uplaćenog iznosa ili drugo odgovarajuće rješenje.
9. WEB TRGOVINA – FIZIČKI PROIZVODI
Higeja putem web trgovine prodaje i fizičke proizvode.
Proizvod se dostavlja na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.
Trošak i način dostave navedeni su tijekom postupka kupnje odnosno uz pojedinu narudžbu.
Rok dostave ovisi o dostupnosti proizvoda, načinu dostave i drugim okolnostima.
Ako proizvod zbog nepredviđenih okolnosti nije moguće dostaviti u predviđenom roku, Higeja će o tome na odgovarajući način obavijestiti kupca.
10. PRAVO NA ODUSTAJANJE PRI KUPNJI PROIZVODA
Pri kupnji robe putem web trgovine potrošač ima pravo odustati od ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom.
Potrošač može u zakonski propisanom roku odustati od ugovora bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada zakon propisuje iznimku.
Pri odustajanju kupac mora vratiti proizvod u skladu s uputama Higeje. Pritom se primjenjuju zakonska pravila o troškovima povrata, povratu plaćanja i eventualnom smanjenju vrijednosti robe.
Higeja će u slučaju valjanog odustajanja izvršiti povrat plaćanja u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima.
11. REKLAMACIJE I NESUKLADNOST ROBE
Kupac može eventualnu reklamaciju, zahtjev zbog nesukladnosti robe ili drugo pitanje u vezi s narudžbom poslati na:
info@higeja.si
Pri ostvarivanju prava na temelju nesukladnosti robe primjenjuju se važeće odredbe zakonodavstva o zaštiti potrošača.
Kupac bi prilikom podnošenja zahtjeva trebao navesti što više informacija o narudžbi i problemu te, ako je moguće, priložiti fotografije odnosno drugu dokumentaciju koja omogućuje obradu zahtjeva.
12. DAROVNI BONOVI
Higeja može nuditi darovne bonove.
Darovni bon vrijedi 1 godinu od datuma izdavanja, osim ako je kod pojedinog bona navedeno drugačije.
Darovni bon nije moguće zamijeniti za novac.
Povrat odnosno isplata vrijednosti darovnog bona nije moguća, osim kada važeće zakonodavstvo propisuje drugačije.
Način korištenja darovnog bona određen je prilikom kupnje odnosno naveden na samom darovnom bonu.
13. MATERIJALI ZA TEČAJEVE I AUTORSKA PRAVA
Materijali koje Higeja odnosno njezini predavači koriste ili pružaju u okviru tečajeva mogu biti zaštićeni autorskim pravima.
Materijale nije dopušteno bez odobrenja reproducirati, distribuirati, javno objavljivati ili koristiti protivno svrsi za koju su dostavljeni.
Polaznici bez prethodnog odobrenja Higeje odnosno predavača ne smiju snimati predavanja ili druge sadržaje tečaja ako je takvo snimanje zabranjeno.
14. CERTIFIKATI I POTVRDE
Nakon uspješnog završetka tečaja polaznik može primiti potvrdu odnosno certifikat ako su za pojedini tečaj ispunjeni uvjeti za njegovo izdavanje.
Uvjeti za izdavanje certifikata mogu biti navedeni uz pojedini tečaj.
Za eventualno ponovno izdavanje izgubljenog ili oštećenog certifikata Higeja može naplatiti trošak izdavanja.
15. ODGOVORNOST POLAZNIKA
Polaznik je dužan pridržavati se uputa predavača i organizatora te postupati na način kojim ne ugrožava sebe ili druge polaznike.
Kod praktičnih tečajeva polaznik je dužan pridržavati se uputa o sigurnosti i izvođenju praktičnog dijela.
Higeja ne odgovara za osobne predmete polaznika, osim u slučajevima kada je odgovornost Higeje određena važećim zakonodavstvom.
Odredbe ovog članka ne utječu na zakonska prava i odgovornost Higeje.
16. OSOBNI PODACI
Higeja obrađuje osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom i svojom Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.
Na korištenje kolačića primjenjuju se odredbe Politike kolačića objavljene na web stranici.
Kupac je s informacijama o obradi osobnih podataka upoznat prije odnosno prilikom provedbe pojedinog postupka, kada to zahtijeva važeće zakonodavstvo.
17. RJEŠAVANJE REKLAMACIJA I SPOROVA
Higeja nastoji eventualne reklamacije i nesuglasice s kupcima rješavati sporazumno.
Kupac može pitanja, reklamacije ili druge zahtjeve poslati na:
info@higeja.si
Pri rješavanju sporova primjenjuju se važeći propisi Republike Slovenije, osobito propisi iz područja zaštite potrošača.
18. IZMJENE OPĆIH UVJETA
Higeja zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja zbog promjena zakonodavstva, načina poslovanja, ponude ili drugih razloga.
Za pojedinu kupnju primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili objavljeni i prihvaćeni u trenutku slanja narudžbe, osim kada važeće zakonodavstvo određuje drugačije.
Uvijek važeća verzija Općih uvjeta objavljena je na Higejinoj web stranici.
19. ZAVRŠNE ODREDBE
Ako je pojedina odredba ovih Općih uvjeta nevažeća ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Na pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Slovenije.
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici.
Higeja d.o.o.
Datum objave: 17. 8. 2026.