PRAVILA PRIVATNOSTI

Higeja d.o.o.

Vrijedi od: 17. 8. 2026

Higeja d.o.o., Ptujska ulica 19, Ljubljana, matični broj 1482076000, porezni broj 62888137 (u daljnjem tekstu: Higeja), poštuje privatnost posjetitelja svoje web stranice, kupaca, polaznika tečajeva i drugih pojedinaca čije osobne podatke obrađuje.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke Higeja obrađuje, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, kako ih štiti te koja prava pojedinac ima.

Pri obradi osobnih podataka Higeja primjenjuje važeće zakonodavstvo iz područja zaštite osobnih podataka, osobito Opću uredbu Europske unije o zaštiti podataka (GDPR) i važeće zakonodavstvo Republike Slovenije.

1. VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Higeja d.o.o.
Ptujska ulica 19
Ljubljana
Matični broj: 1482076000
Porezni broj: 62888137
E-pošta: info@higeja.si
Telefon: 01/54 63 201

Za pitanja u vezi s obradom osobnih podataka pojedinac nas može kontaktirati na:

info@higeja.si

2. KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO

Ovisno o načinu korištenja web stranice, kupnji, prijavi na tečaj ili komunikaciji s Higejom, možemo obrađivati različite vrste osobnih podataka.

To može uključivati osobito:

  • ime i prezime,

  • adresu,

  • adresu e-pošte,

  • telefonski broj,

  • podatke potrebne za izdavanje računa,

  • podatke o narudžbama i kupnjama,

  • podatke o sudjelovanju na tečajevima,

  • podatke potrebne za izdavanje potvrde odnosno certifikata,

  • podatke koje pojedinac dostavi tijekom komunikacije s Higejom,

  • podatke povezane s korištenjem web stranice,

  • podatke o plaćanju odnosno transakciji koji su potrebni za provedbu i provjeru plaćanja.

Higeja u pravilu ne prikuplja niti želi prikupljati osobne podatke koji nisu potrebni za određenu svrhu.

3. SVRHE OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

  • obrada i izvršavanje narudžbi,

  • prodaja tečajeva i proizvoda,

  • provedba plaćanja,

  • izdavanje računa,

  • organizacija i provedba tečajeva,

  • komunikacija s kupcima i polaznicima,

  • odgovaranje na pitanja i upite,

  • obrada reklamacija i drugih zahtjeva,

  • izdavanje potvrda odnosno certifikata,

  • vođenje evidencija polaznika i kupaca,

  • ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza,

  • zaštita prava i legitimnih interesa Higeje,

  • osiguravanje sigurnosti i pravilnog funkcioniranja web stranice,

  • slanje obavijesti i promotivnih poruka kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova odnosno privola,

  • druge svrhe za koje je pojedinac dostavio podatke odnosno za koje postoji odgovarajuća pravna osnova.

4. PRAVNE OSNOVE ZA OBRADU

Higeja osobne podatke obrađuje na temelju jedne ili više pravnih osnova propisanih važećim zakonodavstvom.

Osobne podatke možemo, između ostalog, obrađivati:

  • kada je obrada potrebna za izvršavanje ugovora odnosno za poduzimanje radnji na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora,

  • kada je obrada potrebna radi ispunjavanja zakonskih obveza,

  • kada je obrada potrebna zbog legitimnih interesa Higeje,

  • na temelju privole pojedinca, kada je privola potrebna.

Ako se obrada temelji na privoli, pojedinac svoju privolu može u bilo kojem trenutku povući. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

5. KUPNJA PUTEM WEB TRGOVINE

Pri kupnji proizvoda ili tečajeva putem Higejine web trgovine Higeja obrađuje podatke potrebne za izvršavanje narudžbe.

Podaci se prvenstveno koriste za:

  • obradu narudžbe,

  • provedbu plaćanja,

  • dostavu proizvoda,

  • komunikaciju u vezi s narudžbom,

  • izdavanje računa,

  • obradu eventualnih reklamacija i zahtjeva.

Kupac može izvršiti online kupnju i bez registracije korisničkog računa, kada web trgovina to omogućuje.

6. PLATNI SUSTAVI

Za provedbu kartičnih plaćanja Higeja koristi vanjskog pružatelja platnih usluga Stripe.

Pri provedbi plaćanja osobni podaci potrebni za izvršenje transakcije mogu se obrađivati i kod pružatelja platnih usluga.

Higeja u pravilu ne pohranjuje potpune podatke platnih kartica ako ih izravno obrađuje vanjski pružatelj platnih usluga.

Na obradu podataka kod vanjskog pružatelja primjenjuju se i njegova pravila i politika privatnosti.

7. KOMUNIKACIJA S POJEDINCIMA

Ako pojedinac kontaktira Higeju putem e-pošte, telefona, kontakt obrasca ili na drugi način, Higeja može obraditi podatke koje pojedinac dostavi.

Ti se podaci koriste za:

  • odgovor na pitanje,

  • obradu upita,

  • rješavanje reklamacije,

  • izvršavanje narudžbe,

  • drugu komunikaciju potrebnu za poslovni odnos.

8. E-NEWSLETTER I PROMOTIVNE PORUKE

Higeja svojim klijentima i drugim pojedincima može slati informacije o svojim uslugama, tečajevima, proizvodima, novostima i ponudama kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Kada je za slanje promotivnih poruka potrebna privola, Higeja će od pojedinca zatražiti privolu na odgovarajući način.

Pojedinac u bilo kojem trenutku može zatražiti prestanak slanja promotivnih poruka odnosno odjaviti se na način naveden u pojedinoj poruci ili tako da pošalje poruku na:

info@higeja.si

9. PROSLJEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA

Higeja ne prodaje osobne podatke.

Podatke možemo proslijediti odnosno omogućiti pristup podacima vanjskim pružateljima usluga kada je to potrebno za pružanje naših usluga i poslovanje.

To može uključivati osobito:

  • pružatelje usluga web trgovine i hostinga,

  • pružatelje platnih usluga,

  • računovodstvene i druge poslovne usluge,

  • pružatelje dostave,

  • pružatelje informatičke podrške,

  • pružatelje usluga e-pošte odnosno komunikacijskih usluga,

  • druge ugovorne izvršitelje obrade kada je to potrebno.

Vanjski pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke samo u okviru svojih zadataka i u skladu s važećim zakonodavstvom i odgovarajućim ugovornim obvezama.

Higeja može podatke proslijediti i državnim tijelima ili drugim ovlaštenim subjektima kada to zahtijeva zakon ili je potrebno radi ostvarivanja odnosno zaštite pravnih prava.

10. POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Higeja osobne podatke čuva samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Podaci koji se odnose na poslovne, računovodstvene i porezne evidencije čuvaju se u rokovima propisanim važećim propisima.

Po isteku razdoblja čuvanja osobni se podaci brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.

11. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Higeja primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od:

  • neovlaštenog pristupa,

  • gubitka,

  • uništenja,

  • izmjene,

  • otkrivanja,

  • druge nezakonite obrade.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za obavljanje njihovih zadataka.

Unatoč primjeni odgovarajućih sigurnosnih mjera, nije moguće jamčiti potpunu sigurnost prijenosa ili pohrane podataka putem interneta.

12. KOLAČIĆI

Web stranica Higeje koristi kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići se mogu koristiti za:

  • pravilno funkcioniranje web stranice,

  • osiguravanje funkcionalnosti web trgovine,

  • pohranu korisničkih postavki,

  • analizu korištenja web stranice,

  • poboljšanje korisničkog iskustva,

  • druge zakonite svrhe.

Detaljnije informacije o korištenju kolačića navedene su u zasebnoj Politici kolačića objavljenoj na Higejinoj web stranici.

13. FOTOGRAFIRANJE I SNIMANJE

Tijekom održavanja tečajeva Higeja u određenim slučajevima može fotografirati ili snimati događanja.

Ako bi se fotografije ili snimke koristile na način za koji je potrebna privola pojedinca, Higeja će za to pribaviti odgovarajuću privolu.

Pojedinac može u vezi s korištenjem svojih osobnih podataka odnosno snimki ostvarivati svoja prava u skladu s važećim zakonodavstvom.

14. PRAVA POJEDINCA

Pojedinac u skladu s važećim zakonodavstvom može imati sljedeća prava:

  • pravo na pristup svojim osobnim podacima,

  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,

  • pravo na brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti,

  • pravo na ograničenje obrade,

  • pravo na prigovor na obradu,

  • pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti,

  • pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli,

  • pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava pojedinac može kontaktirati Higeju na:

info@higeja.si

Prilikom podnošenja zahtjeva Higeja može zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta pojedinca kada je to potrebno za zaštitu osobnih podataka.

15. PRAVO NA PRITUŽBU

Ako pojedinac smatra da Higeja njegove osobne podatke obrađuje protivno važećem zakonodavstvu, najprije može kontaktirati Higeju na:

info@higeja.si

Pojedinac također ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Sloveniji.

16. PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA U TREĆE ZEMLJE

Pri korištenju pojedinih vanjskih pružatelja usluga može doći do obrade osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

Ako do takvog prijenosa dođe, Higeja osigurava da se podaci prenose i obrađuju u skladu s važećim zakonodavstvom i na temelju odgovarajućeg mehanizma za osiguravanje zaštite osobnih podataka.

17. PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Higeja može ovu Politiku privatnosti povremeno izmijeniti zbog promjena zakonodavstva, načina poslovanja, korištenja novih tehnologija ili drugih razloga.

Uvijek važeća verzija Politike privatnosti objavljena je na Higejinoj web stranici.

Preporučujemo korisnicima da povremeno provjere aktualnu verziju.

18. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete kontaktirati:

Higeja d.o.o.
Ptujska ulica 19
Ljubljana

E-pošta: info@higeja.si
Telefon: 01/54 63 201

Datum početka važenja: 17. 8. 2026.

Higeja d.o.o.